О чём уместно промолчать? Пять табу в бизнес-общении

Общение — кровь предпринимательства, как и любого бизнес-процесса. Где проходит граница между деловым и неформальным общением? Часто в бизнес-среде за ошибки в общении приходится платить высокую цену. Как этого избежать и какие темы лучше обходить стороной в общении с маркетологами, пиарщиками и коллегами-предпринимателями?

Некоторые люди делают ошибку и к деловому отношению относят только то, что обсуждается в офисе или на официальных переговорах, а остальное — относят к личной сфере. Насколько это оправданно?

Представьте себе — вы пришли в гости к другу, являющемуся бизнесменом, чиновником или экспертом. Вы пьёте кофе и между делом обсуждаете ситуацию на рынке, поправки в законодательстве или возможность поучаствовать в тендере. На первый взгляд, такое общение — сугубо личное, но разве его можно назвать не относящимся при этом к деловому?

Или вы приглашаете на свидание девушку из одного с вами круга работы и общения и, расслабившись, рассказываете ей вещи, которые носят некое репутационное значение — позитивное или негативное. Потом, в зависимости от развития ситуации, факты, которые могут повлиять на вашу репутацию в ту или иную сторону, становятся достоянием всего вашего круга общения. И это, естественно, так или иначе скажется на ваших делах!

Граница между личным и деловым общением у предпринимателей размыта. И нужно стараться всегда быть предельно осторожным.

Какие темы не стоит поднимать в общении между коллегами-предпринимателями, а также экспертами, маркетологами, пиарщиками?

Первое и общеизвестное. Заработок, прибыль. Подобную информацию многие в принципе считают коммерческой тайной. Если человек сам не считает нужным раскрывать свои личные доходы, никогда не нужно лезть к нему в карман. Это очень сильно портит любые отношения.

Второе. Личная жизнь. Если у вас с коллегой сугубо деловые отношения — не лезьте в его приватные, семейные дела. Абсолютно не владея ситуацией, можно «наколоть много дров». У человека мог недавно погибнуть кто-то из близких, он мог пережить болезненный развод, он может быть просто очень деликатен в личных делах. И если вы, как у нас, к сожалению, делают многие, станете расспрашивать его о детях или, заметив что-то, начнёте отпускать сальные шутки по поводу его отношений с секретаршей — на этом ваше общение может очень быстро закончиться.

Третье. Политика. Если для вас лично не принципиальны убеждения вашего визави, не нужно их трогать. Он может оказаться убеждённым приверженцем неких идей, и если вы его спровоцируете на политический разговор, он может первый в вас разочароваться и прекратить всякие деловые отношения. Если человек сам каким-то комментарием даёт понять, что готов поговорить на эту тему — ваше дело (но помните о рисках). Однако навязчиво выпытывать что-то — недопустимо.

Четвертое. Хвастовство своими достижениями. Допустим, узнав случайно, по какой цене ваш визави покупает сырьё, не нужно радостно кричать о том, что вы покупаете это же сырьё дешевле. Вы готовы поделиться своим поставщиком? Нет? Так зачем тогда об этом вообще вести речь?

Пятое. Любая тема, которая человеку неприятна и на которую он не хочет говорить. Следите за мимикой, за интонацией. Бывает так, что человек несколько раз пытается отмолчаться или отвечает таким образом, что чётко даёт понять — разговор закрыт. Будете настаивать на своём — рискуете потерять контакт в принципе. Учитесь понимать людей в разговоре с одного раза. Это резко повышает шансы того, что общение перерастёт в эффективное взаимодействие…

Общение, можно сказать, кровь предпринимательства, как и любого бизнес-процесса. Без общения и коммуникаций — бизнеса быть не может. Деловое общение — сложная и серьёзная наука, которой посвящают книги. Не позволяйте досадным ошибкам в общении разрушить ценные бизнес-связи.


00:28 18.10.2017



Отзывы и комментарии
Ваше имя (псевдоним):
Проверка на спам:

Введите символы с картинки:



Интересное

Как победить болезнь Альцгеймера?

«Дорогой! Как зовут этого господина, от которого я без ума?» — «Альцгей...

Главные услуги веб-студий: от разработки сайта до

Сейчас веб-ресурс – один из ключевых способов продаж. Однако все знают о том, что для продвиже...

Почему надо учиться думать по-разному?

Обычно каждый человек думает тем способом, которым он привык думать. И каждый человек считает свой п...

Брусовое строительство домов

Во первых подготавливается площадка под строительство фундамента и монтируется основание фундамента ...

Новогодний корпоратив: веселый праздник или крах к

Тема новогоднего корпоратива уже давно обросла в нашем обществе веселыми анекдотами и шутками, о ней...

Что подарить клиентам или партнерам? Сувениры из с

Самым известным материалом, пришедшим к нам из прошлого века, является стекло. История его появления...

Новый год-2016: как украсить ёлку?

Украшение новогодней ёлки — очень увлекательный процесс. В нём, как правило, принимают уч...

Какой материал выбрать для стен частного дома

Любое строительство дома из бруса или иного материала начинается с представления самого проекта. В п...

Как продвинуть сайт? Советы новичкам

Для создания сайта потребуется небольшое количество времени и знаний. А вот чтобы сайт приносил приб...

Вредные привычки и будущий характер ребенка

Сегодня, одной из самых актуальных тем остается вопрос о влиянии привычек на характер. Как формирует...



О портале:

Наш проект разработан для людей, желающих постоянно совершенствоваться во всех сферах жизни. Каждый для себя найдет что-то интересное и подчеркнет из статьи полезные вещи. На сайте описано огромное количество моментов, которым в повседневной жизни вы найдете практическое применение. Отсутствие навязчивой рекламы, политики и новостных лент, наличие легкого юмора и полезных постов делает наш сайт комфортным для просмотра.

Занимательная и познавательная информация, которая сгруппирированна на нашем сайте дает возможность ответить на многие интересующие вас вопросы. Для того, чтобы каждый посетитель на нашем портале смог в кротчайшие сроки отыскать нужную, для него информацию, мы максимально упростили интерфейс и улучшили систему поиска необходимой статьи. Теперь нет смысла тратить огромное количество времени для поиска ответа на интересующий вас вопрос.